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我点头示意,杰斯站了起来,说道:“老师,我想问的是,如果顾客说,不要这三种类型的接发,要其他的,该怎么办呢?”
杰斯问的这个问题,让我有点犯难,其实在沙龙现场中,如果顾客说不要这三种类型的接发,我会跟顾客假装说出其他的类型,但是用的方法都是这三种中的其中一种,只不过名字不一样而已,正所谓换汤不换药。
但是在这种场合,我是不会说出来的,毕竟是在教学授课,如果这么说的话,容易误导某些学员,导致某些学员去做欺骗顾客的事。
我并没有里立即作答,而是迟疑了10多秒,换了一种方式,回答杰斯道:“你说的这种情况也会有,但是,这是极少出现的情况,顾客是不懂这些的,而我们是专业的,如果真的有顾客说不要这三种类型的接发,要其他的话,我们可以耐心的跟顾客解释道:您要其他类型的接发也行,但是,我要提醒您,目前市场上流行的就是这三种接发,而且,接受这三种类型接发的人很多,只有极少数的人,会要求用除了这三种类型以外的其他接发。”
轻咳了几声,我又继续说道:“说到极少数时,是个人都会在想,这是个冷门的种类,顾客的心里在这时肯定也会纠结,冷门的产品是不是效果不好,就像买车一样,大家都会选择买热门的品牌,顾客也是一样,热门的接发类型,很受人追捧,当追捧热度达到家喻户晓时,冷门的接发就会无人问津,如果有顾客问起其他种类的接发时,你就按照我这么说的去跟顾客说。”
杰斯点了点头,此时又有一位穿着红色卫衣的学员举起了手,我点头,红色卫衣的学员站了起来,说道:“老师,如果顾客就是不听劝,非要用其他类型的接发,那又该怎么办呢?”
我真是服了,好不容易回答完了杰斯的问题,又来了一个杠精。
早上沦为了笑柄,吃早餐的时候变成了小丑,现在的我就跟个救世主似的。
思索了一下,我对着那位杠精学员答道:“如果顾客不听劝,非要用其他类型的接发的话,你就以反问的形式去问顾客:您确定吗?冷门的接发打理起来不是很容易。顾客来美发店做发型的目的是什么?那肯定是为了方便打理,如果花了几大千做的头发,回去不好打理,那做头发的意思又是什么呢?”
我就不信我这次回答完,还有杠精提问,如果真的有,那我回去得看看黄历了,是不是今天不适合出门。
好在,杠精学员点了点头,一股如释重负的
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