第15章 院子里那一盏灯,是人世间最温暖的灯火 (第1/2页)
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周来娣交给李小可一本小收据和一支笔,她们的工作服是白色短袖上衣和黑色七分裤,外面还系着一条橙色的围裙,围裙前面有一个兜,收据和笔就放在兜里。
有顾客买单方便随时开收据,周来娣特意提醒李小可,鞋子型号和单价不能填错,型号写错会影响库存,单价错了就更糟了,会赔钱。
收据是三联的,中间两层印写纸,开完一份,要把印写纸抽出来,移到下面一份去,这个李小可熟悉,刷卡的POS机,她也会操作。
周来娣又带李小可熟悉了一下店里面鞋子的摆放分类,告诉她用什么话术引导客人试鞋,每双鞋子外面只摆一个码,要不同的码就要去小仓库里拿,又带她去仓库里看了看,告诉她怎么找最快。小仓库就在鞋架的后面,是一间小小的储藏间。
李小可非常庆幸,是和周来娣一起上晚班。
周来娣喜欢说话,活泼又热情。她知道李小可没有卖鞋的经验后,便事无巨细的跟她讲各种要注意的事情,包括遇到脾气不好的顾客怎么处理。
七点以后,推门进来的顾客慢慢多了起来。
两个人都开始忙了。
专卖店卖鞋的工作并不难,李小可虽然没有卖过鞋,但她上一世也曾经在实体店买过很多鞋呀。后来的电商平台出来后才改为网购,所以她并不担心。
顾客来了,她礼貌招呼:“欢迎光临!”
然后把顾客带至新品区,“这是我们新到的款。有喜欢的,可以试穿。”
如果顾客说想自己看看,李小可会微笑着点头退到一旁,给顾客自由选购的空间。等顾客选好了,抬头正想喊营业员时,她又能及时上前,“您穿多大的码?我来帮您拿。”
李小可始终谨记“服务行业,顾客至上”的理念,微笑服务是必须的。即便是穿着很普通的顾客,她也一样热情服务。
周来娣开始还会时不时瞅李小可一眼,发现她不慌不乱,还能穿插着同时服务几位顾客,找鞋、试鞋、开单、收银,熟练的简直不像一位新手,就放心忙自己的去了。
Pos机自己开的单自己刷,现金会用验钞机验过再放进抽屉找零,专卖店不议价,标多少收多少,收银台那里有摄像头,即便搞错了也能查到是谁的责任,谁错谁赔。
这一晚上,李小可卖出了五双鞋。
到九点半以后,顾客又慢慢少了。这里不比夜生活丰富的沿海城市,说是省城,也就是一个很大
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